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By:
- Marion Rochas
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TEL-Téléphoniste : process – hameçonage
Rôle
Nom du rôle: TEL-Téléphoniste
Mission
Nom de la mission: Hameçonage
Explication brève de la mission:
Cette mission est complémentaire à celle des TEL – Téléphonistes. Elle cible spécifiquement les annonces qui ne comportent pas de numéro de téléphone, nous obligeant à envoyer un message directement sur Leboncoin. Ce qui amène deux contraintes majeures :
1. Vous devez vous créer (si vous n’en n’avez pas) un compte leboncoin
2. Vous ne devez pas envoyer plus de 20 messages par session et les répartir dans le temps (en général tout au long d’une session de 2 heures) au risque d’être repéré par les robots de l’annonce et d’être blacklisté sans s’en rendre compte.
RAPPEL : sur le tableur, ne JAMAIS faire de copier-coller entre différentes colonnes (pour ne pas modifier la mise en forme conditionnelle)
I. Ouvrir le tableur Google Annonce Leboncoin dans le drive sur votre compte Google TALM : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1owzLMAHuGsVFuYvMnTP8_HNXPdRV8vdTWHdo_MXi2PU/edit#gid=633577667
II. Colonnes EF : remplir selon le process suivant pour éviter les problèmes de mise en page, double cliquer sur la cellule concernée et COLLER le contenu des informations de l’annonce : pseudonyme du vendeur, code postal, qui se trouve un peu plus bas dans la page, au-dessus de la petite carte.
III. Laisser s’écouler une dizaine de secondes afin que le document puisse vérifier que la personne n’a pas déjà été appelée.
Pendant ce laps de temps, ne pas hésiter à commencer le remplissage des lignes des annonces suivantes
- Si les renseignements de la personne existent déjà dans le document
- La cellule du pseudonyme devient jaune et le pseudo se barre ; la cellule du n° de téléphone devient rouge.
- Passer à l’annonce suivante
- Si les renseignements de la personne existent déjà dans le document
- Si les renseignements de la personne n’existent pas déjà dans le document (elle n’a jamais été appelée)
- Rien ne se passe, le document ne se modifie pas
IV. Colonne H et I : Compléter (date et initiale)
V. copier/coller et envoyer le message H1 du feuillet « Modèles MV, SMS et Hameçonnage », de votre compte le bon coin
Cliquer sur “Envoyer”
VI. Colonne J : Indiquer H1
Pour les réponses : 3 types de réponse
Elles se trouvent toute dans Gsheet/onglet « Modèles MV, SMS et Hameçonnage »
I. Réponses négatives :
-Non Imposable = colonne J = inscrire « NI » et envoyer la réponse de la cellule D10
-Réponse négative non insistante = colonne J = inscrire « N » et envoyer la réponse de la cellule D11
-Réponse négatice insistante = colonne J = inscrire « N » et envoyer la réponse de la cellule D12
II. Demande d’informations :
-Demande d’infos = colonne J = inscrire « P » et envoyer la réponse de la cellule D13 avec la pièce jointe en E13
-Demande de précisions sur l’estimation = colonne J = inscrire « P » et envoyer la réponse de la cellule D14 et la pièce jointe en E14
III. Réponse positive :
-Colonne J = envoyer la réponse de la cellule D14
Si pas de réponse deux semaines après H1
Relancer en utilisant en le message Gsheet/onglet « Modèles MV, SMS et Hameçonnage » et remplacer en colonne J, H1 par H2
Si pas de réponse deux semaines après H2
Colonne J, remplacer H2 par N